Prérequis

 L’inscription nécessite une évaluation sur dossier et un entretien.

Public concerné

 Managers / Animateurs de production, Techniciens des fonctions Production, Méthodes, Qualité avec une expérience professionnelle d’au moins 2 ans.

Durée

• 2 jours

Programme de la formation

Particulariser l'approche processus

• Les principes de l'approche processus
• Les composantes d'un processus
• Intérêt de l'approche processus.
• Décrire le fonctionnement de l'entreprise
• Repérer les activités leur impact dans la formation de la Valeur Ajoutée et la satisfaction des exigences des clients
• Différencier Processus et procédure
• Différences avec l'approche classique de l'organisation par fonctions

Déterminer les processus d'un organisme

• Démarche générale du client au client
• Les différents types de processus
• Repérer les interactions
• Formaliser le système.

Décrire un processus

• Les éléments constitutifs d'un processus
• Faire le lien avec les documents associés existants
• Recenser les risques et définir les actions de surveillance du processus
• Recenser les compétences requises et les infrastructures nécessaires pour réaliser les activités

Piloter et améliorer

• Les indicateurs nécessaires pour piloter et surveiller
• Indicateurs de performance et de surveillance
• Définir des objectifs (Qualité/coût / délai) en rapport avec les objectifs de l'organisme
• Appliquer l'amélioration continue au processus.
• Organiser des revues de processus

Méthode pédagogique

• Participation et implication des personnes.
• Lien permanent entre les thèmes dispensés, les comportements acquis, les outils développés et la réalité des
• Études de cas (définies à partir de situations réelles d’entreprises),
• Mises en situation,
• Diagnostic,
• Travaux de sous-groupes,
• Apports didactiques et méthodologiques.