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   Audit Qualité Interne

cette formation m'intéresse

Nos prochaines sessions de formation

  • Chartres : du 23/10/2018 au 25/10/2018
  • lieu à définir : du 31/05/2018 au 01/06/2018, le 14/06/2018, du 16/01/2019 au 17/01/2019 et le 07/02/2019

 

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  Module commun

Objectifs

  • Organiser et réaliser un audit constructif débouchant sur des améliorations pour les activités auditées
  •  Organiser et piloter un programme d'audits internes
  • Mettre en évidence les voies d'amélioration des entités auditées

Durée

  • 3 jours

Programme de la formation

Identifier le but et les principes de l’audit qualité interne

  • Rappels sur le management de la qualité
  • Définition de l’audit qualité
  • Les différents types d’audits
  • Les conditions pour réaliser un audit efficace
  • Les étapes de l’audit qualité

 Etablir et Piloter le programme d'audits internes

  • Déterminer les audits à réaliser : type, domaine, étendue des audits
  • Constituer l'équipe d'auditeurs internes : conditions de qualification
  • Evaluer les audits

 Préparer la visite d’audit

  • La préparation des audités
  • Recueillir et examiner les documents de référence
  • Etablir la liste des vérifications
  • Définir les vérifications à réaliser pour vérifier l'efficacité et l'efficience d'un processus
  • Rédiger le guide d’entretien
  • Organiser de la visite d’audit

 Conduire la visite d’audit

  • Les 3 temps de la visite d’audit : lancement, entretiens et recueil d’informations, clôture
  • Ouvrir la visite d’audit 
    - But 
    - Participants
    - Déroulement
  • Instaurer une relation positive et constructive 
    - Déontologie
    - Règles de communication
    - Maîtriser le questionnement
    - Fonctionner en équipe
    - La prise de notes
    - Observer et recueillir les faits
  • Clôturer la visite 
    - But de la clôture de la visite
    - Les participants
    - Déroulement de la séance de clôture
    - Savoir vendre les conclusions à chaud 

Rédiger le rapport d’audit et suivre les actions correctives

  • Rédiger le rapport d’audit 
    - Objectifs du rapport d’audit
    - Contenu et diffusion
  • Suivre les actions correctives

 

Méthode pédagogique

  • Mise en situation et entraînement
  • Elaboration d’outils d’organisation
  • Apport méthodologiques
  • Echanges sur cas rencontrés par les participants

 

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