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   Communication persuasive

 
Module commun

Objectifs

L’objectif global est de permettre à chacun d’entretenir des communications efficaces et positives avec l’ensemble de ses partenaires de communication (collaborateurs, hiérarchie, homologues…) :

  • Instaurer la confiance et établir un langage commun
  • Convaincre et mobiliser
  • Gérer les situations délicates du quotidien

Durée

  • 2 jours

Programme de la formation

1 - Découvrir les différents styles sociaux

  • Les principes de base du modèle
  • Les 4 grands profils et leurs caractéristiques
  • Identifier son style préférentiel spontané et celui de ses partenaires en dehors de tout jugement

2 - Construire la confiance et établir un langage commun

  • Construire une relation de confiance avec ses partenaires
  • S’adapter à l’autre et faire preuve d’ouverture et de bienveillance

3 - Développer son écoute active et sa flexibilité

  • Comprendre et accepter les sentiments, les émotions et les pensées
  • Développer sa flexibilité situationnelle et relationnelle
    - Convaincre sur la base des besoins fondamentaux de son partenaire et de leurs caractéristiques
  • Changement et comportements défensifs : sortir du cycle « infernal »
    - Reconnaître les comportements défensifs et les comportements à éviter
    - La démarche à suivre dans la gestion des tensions
  • Aboutir à des échanges gagnant/gagnant
  • Application à des cas concrets choisis par les participants

Méthode pédagogique

  • Études de cas
  • Mises en situation
  • Travaux de groupes et apports méthodologiques

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