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   Résolution de problèmes

 
  Module FL

Objectifs

  • Mettre en œuvre les outils de la méthode de résolution de problème
  • Sélectionner des solutions efficientes pour traiter les causes racines

Durée

  • 1 jour

Programme de la formation

Présentation de la démarche

Les étapes de la démarche et conditions de réussite

Outils associés à l’analyse d’un dysfonctionnement

Présentation détaillée des outils permettant d’analyser et traiter un problème

  • QQOQCCP,
  • Feuille de relevés, Pareto, criticité…
  • Objectif d’amélioration
  • Brainstorming,
  • 5M, 5 pourquoi…
  • Boîte à 9 cases
  • Indicateur de suivi

Méthodologie de la démarche

Comprendre le problème

  • Identifier le problème
  • Préciser la nature du problème ainsi que le cadre
  • Récolte de données complémentaires

La recherche des causes racines

  • Lister et classer les causes possibles en utilisant les outils de résolution de problèmes adéquats
  • Identifier des causes probables
  • Préparer les moyens de contrôle et de vérification des causes probables
  • Valider les causes probables

Résolution du problème et mise en œuvre de la solution

  • Proposer des solutions qui traitent les causes racines
  • Sélectionner les actions correctives efficientes qui présentent un « bon rapport qualité / prix »
  • Définir les solutions et les moyens de correction
  • Mettre en œuvre la (les) solution(s) (PDCA)
  • Mesurer l’efficacité des solutions mises en place

Clôturer l’analyse

  • Déployer transversalement les solutions sur les process ou articles similaires
  • Mettre en place des moyens de mesure à moyen et long terme pour pérenniser l’action ou la faire évoluer

Méthode pédagogique

  • Exposé de l’intervenant
  • Echanges entre les participants
  • Jeu pédagogique
  • Mises en situation

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N'hésitez pas à nous contacter...

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>> 02 48 27 51 00

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