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   Cohésion et gestion des relations de l’équipe

Objectifs

  • Susciter l’adhésion de l’équipe autour d’objectifs communs
  • Gérer des conflits et des situations émotionnelles
  • Communiquer auprès de l’équipe, de sa hiérarchie et des interlocuteurs internes

Prérequis

Etre volontaire, disposer des savoir-être facilitant la communication des informations, la régulation des échanges et l’application des règles QHSE

Public concerné

 Manager de proximité, fonctionnel et/ou hiérarchique

Durée

  • 5 jours + 0.5 jours de Certification (si passation CCPI)

Programme de la formation

1 - Se positionner dans son rôle de manager

  • Le manager dans la « constellation » de son entreprise
  • Performance et efficacité : un équilibre fragile entre la logique d’efficacité économique d’entreprise et les aspirations du corps social
  • Le diagramme de performance de l’entreprise
  • Les différents acteurs de son environnement, leurs attentes, leurs contraintes
  • Le manager comme relais de direction : ses droits et ses devoirs, communiquer sur et autour de la stratégie de l’entreprise
  • Faire le point avant d’agir
  • Comprendre son environnement pour anticiper, mesurer et suivre
  • Réaliser la matrice Force/Faiblesse/Menace/Opportunité de son unité pour établir son plan d’actions
  • Diagnostiquer l’état de maturité de son équipe pour accompagner sa progression vers l’autonomie
  • Clarifier ses rôles et ses responsabilités
  • Les dimensions HOTE: Humaine, Organisationnelle, Technique, Économique
  • Les sources de sa crédibilité
  • Les règles du jeu et la répartition des rôles et des responsabilités dans l’équipe

2 - Les styles de management

  • Les trois grands styles de management : Imposition, Négociation, Animation :
  • Diagnostiquer son style préférentiel
  • Exercer une autorité de type hiérarchique selon 2 critères (situationnel, individualisé)
  • Posture haute/basse/méta : les savoir-faire et les savoir-être d’un manager efficace, les freins liés à son rôle

3 - Les outils du manager

  • Mettre en place les rituels utiles à la performance et à l’implication de l’équipe et des équipiers
  • La réunion d’équipe : informer pour donner du sens, mobilisé autour des objectifs
  • Utiliser les indicateurs et tableaux de bord comme leviers d’action et d’amélioration
  • Mener ses entretiens de management
  • Transmettre une directive, recadrer un collaborateur, traiter une erreur, intégrer et suivre l’intégration d’un nouveau…
  • Mettre en place les conditions de l’engagement et de l’implication de son équipe et de ses équipiers
  • Le processus motivationnel (modèle de Vroom)
  • Valoriser les performances de l’équipe

4 - Construire la cohésion d’une équipe et s’affirmer dans un rôle de leader

  • Elaborer la charte des pratiques relationnelles au sein d’un groupe
  • Ce travail vise à doter les participants d’un outil susceptible de leur permettre d’affirmer tranquillement leur leadership face à une équipe dans un souci de coopération et de co-décision. Le groupe de formation sert de groupe d’expérimentation.

5 - Reconnaître les 4 types de comportement

  • Auto-diagnostic de son style préférentiel
  • Identifier les 3 conduites inefficaces
  • Mettre en pratique les clés de l’attitude assertive

6 - Renforcer ses comportements assertifs

  • Savoir répondre aux comportements de passivité
  • Désamorcer l’agressivité de son partenaire de relation
  • Repérer et gérer les manipulations

7 - S’affirmer tranquillement dans les situations quotidiennes

  • Exprimer une critique constructive grâce au DECS
  • Recevoir avec « élégance » une critique
  • Oser dire non
  • Oser exprimer une demande

8 - Maîtriser les phases de la réunion

  • Les conditions d’une réunion efficace
  • Les différents types de réunion et leurs caractéristiques : focus sur la réunion de travail et la réunion d’équipe
  • La préparation et l’organisation : objectifs, plan, méthodes, timing
  • Les caractéristiques d’un groupe

9 - Maîtriser le rôle d’animation

  • Les différentes fonctions d’un animateur de réunion : clarification, régulation et facilitation
  • Ses différents rôles : introduire, engager et piloter, conclure et suivre
  • Les différents outils : silence actif, questionnement, reformulation, valorisation
  • Gérer les principales difficultés d’animation

10 - Maîtriser la diffusion du message

  • Donner de la vie à ses présentations Power point
  • Développer son aisance orale en public : postures et comportements
  • Le compte-rendu

 

Méthode pédagogique

Moyens et Méthodes pédagogique

Un livret de formation pour chaque stagiaire (format classique et/ou numérique) reprenant les principales thématiques abordées et une synthèse des outils et méthodes présentées.

Méthodes pédagogiques :

  • Mise en situation et jeu de rôle
  • Exercices et tests
  • Méthodes actives et participatives.

Suivi et évaluation

  • Rédaction d’une évaluation de fin de formation par le stagiaire pour mesurer le taux de satisfaction et le respect du programme proposé
  • Evaluation selon le référentiel de certification CCPI « Cohésion et gestion des relations de l’équipe »

Délivrance Certification

Délivrance Certificat de Compétences Professionnelles Interbranches

Modalités organisationnelles

  • Groupe de 6 à 8 personnes
  • Inter-entreprises ou intra-entreprise (avec possibilité d’ajustement selon les besoins et niveau attendu).

 

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