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   Gestion des ressources humaines

Gestion des ressources humaines > Formation > La qualité de la formation

   La qualité de la formation

Objectifs

  • Respecter les exigences de la norme ISO 9000 (version 2000)
  • Créer des outils d’évaluation pertinents pour analyser la performance des actions

Public concerné

  • Responsable Formation
  • Chargé de mission
  • DRH

Durée

  • 2 jours

Programme de la formation

1. Quelles sont les exigences de la norme ?

  • Comment intégrer la nouvelle réforme dans le processus de formation : l’évaluation, un outil permanent
  • Penser l’évaluation au moment du montage du cahier des charges

2. Placer l’évaluation au cœur du développement des compétences

  • Clarifier les objectifs
  • Comment mesurer l’attente de ces objectifs ?
  • Le retour d’expérience individuelle sur le terrain par le stagiaire comme moyen de validation des acquis.

3. Les différentes évaluations

 

Evaluation de l’apprenant :

  • Evaluer le niveau d’aptitude de l’individu
  • Distinguer les différents types de connaissances
  • Mesurer l’efficacité pédagogique : évaluation des pré-requis et des acquis de la formation :
    - rédaction d’un questionnaire d’avant stage
  • Analyser les résultats opérationnels : compétences obtenues
  • Quantifier le niveau de performance
  • L’apprenance : le degré d’implication dans la formation
  • Observer les changements de comportements
  • Identifier les implications de la formation sur l’environnement de travail :
    - évaluation de l’action de formation
  • Comparer les besoins de formation exprimés avec les écarts de compétences constatés :
    - définir les besoins stratégiques, opérationnels, pédagogiques
  • Mettre en place une évaluation du prestataire et de l’intervenant :
    - élaboration d’outils d’analyse
  • Evaluer la qualité de la formation : l’évaluation à chaud
    - pertinence des critères choisis
    - règle d’objectivité
    - adapter l’évaluation à l’enjeu de la formation
    - élaboration de questionnaires
  • Evaluer l’efficacité de la formation : l’évaluation à froid
    - conditions de réussite
    - adapter l’outil d’évaluation au contexte environnemental
    - élaboration d’un questionnaire type
  • Elaborer des tableaux de bord de suivi de l’action de formation
    - sélection des indicateurs
    - triple niveau de lecture
    - exploitation des résultats

Méthode pédagogique

Apports de connaissances

 

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