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   Gestion de la résistance aux changements

Objectifs

Comprendre les comportements humains face au changement et les clés pour aider les personnes à mieux l'accepter.

Public concerné

  • Tout responsable de service confronté à                                                                            un changement d'organisation.
  • Concepteur, ingénieur et technicien R&D, responsable et technicien industrialisation.
  • Chef de projet dans l'industrie et les services.
     

Durée

  • 2 jours

Programme de la formation

1 - Analyse du contexte du projet de changement

  • Identifier le (ou les) décideur(s).
  • Identifier la problématique génératrice du changement et les objectifs.
  • Clarifier les contributions de chacun.
  • Clarifier le rôle du manager/chef de projet.

2 - Les mécanismes à l'origine des comportements humains face au changement

  • Le processus personnel interne.
  • Les principales causes de résistance au changement
  • Les caractérisations comportementales de la résistance.

3 - Les leviers d'action

  • Aider les acteurs dans leur processus d'apprentissage :
    - stratégie d'objectifs ;
    - indicateurs.
  • Communiquer à bon escient et utiliser les bons vecteurs :
    - faire visualiser le futur : les métaphores.
  • Favoriser les échanges et les rendre facteurs de progrès :
    - construire son propre réseau et le faire vivre.
  • Mettre en valeur les réussites, les progrès :
    - la stratégie des petits pas ;
    - capitaliser les bonnes pratiques.

4 - Identifier les risques et les anticiper

  • Répertorier tous les facteurs de risque associés aux personnes composant l'équipe.
  • Mettre en place des mesures préventives individuelles ou collectives pour y pallier.

 

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