Prérequis

 Responsable Maintenance, technicien(ne) de maintenance opérationnel évolutif, service facilities et service support aux opérations avec base technologique déjà acquise.

Public concerné

 Responsable Maintenance, technicien(ne) de maintenance opérationnel évolutif, service facilities et service support aux opérations avec base technologique déjà acquise.

 

    >> TARIF DE LA FORMATION

 

Le tarif est fonction du nombre de jours de la formation
multiplié par le coût par jour et par personne 

 

• Le code tarif par jour et par personne de cette formation est ci-dessous.
• Cliquez sur ce numéro pour accéderà la Grille tarifaire codifiée ou cliquez ici  
   

Code tarif formation 

 

Durée

• 1 jour

Programme de la formation

Définir des indicateurs pertinents

• La place des indicateurs dans une logique d’amélioration continue
• Les différents types d’indicateurs qualité : produit, processus, client
• Les coûts relatifs à la qualité : indicateurs privilégiés
• Les caractéristiques d’un indicateur efficace
• Les sources d’information

Mettre en place les indicateurs qualité

• L’analyse préalable
• La préparation de la collecte et de l’analyse des données
• La mise en place
• L’exploitation

Construire les tableaux de bord qualité

• Le contenu d’un tableau de bord qualité
• Quels tableaux de bord à quels niveaux ?
• Le choix de la présentation

Utiliser le tableau de bord en tant qu’outil de management

• Suivre les performances du système qualité et des processus
• Définir les objectifs à partir du tableau de bord