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   Résolution de problèmes (3 j)

Objectifs

Traiter les problèmes quotidiens selon une méthode logique et participative

  • Maîtriser la méthodologie de résolution de problèmes en 7 étapes
  • Utiliser les outils nécessaires à la résolution de problèmes
  • Mettre en œuvre la démarche dans le cadre des projets de l’École du management
  • Développer les compétences nécessaires pour appliquer la méthode de résolution de problèmes
     

Durée

  • 3 jours

Programme de la formation

1 - La méthodologie de résolution de problèmes

  • Rôle et importance de l'amélioration continue dans l'entreprise.
  • La résolution de problèmes et l’amélioration continue
  • L’approche processus
  • Le PDCA comme outil de suivi des actions mises en oeuvre
  • Qu'est-ce qu'un problème ?
  • La méthodologie de résolution de problèmes
  • La description du problème
  • Analyse de l'existant
  • Mise en évidence et analyse des causes
  • Détermination des solutions
  • Les actions correctives
  • Mesure de l'efficacité des actions mises en place
  • Assurer le suivi
  • La présentation de la méthodologie de résolution de problèmes s’accompagne :
  • Des outils adaptés à chaque étape
  • Des indicateurs et documents nécessaires au suivi et à la formalisation des avancements du groupe
  • De la présentation par le formateur de différents cas de résolution de problèmes menés dans les secteurs publics et privés

2 - Application de la méthodologie de résolution de problèmes

  • Les participants traiteront un ou plusieurs problèmes en appliquant la méthodologie de résolution de problèmes
  • Renseignement de la fiche projet École du management
  • Application au projet de l’École du management

Méthode pédagogique

La pédagogie utilisée par notre équipe d’intervenants favorise la participation et l’implication des personnes.
Elle établit un lien permanent entre les thèmes dispensés, les comportements acquis, les outils développés et la réalité des participants.
Basée sur l’échange et le retour d’expérience, elle facilite l’intégration et la compréhension des « outils » du manager :

  • Études de cas (définies à partir de situations réelles d’entreprises)
  • Mises en situation
  • Diagnostic
  • Travaux de sous-groupes
  • Apports didactiques et méthodologiques.

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