Résolution de problèmes / 8D (TQ-TIAP)

Module commun des CQPM :

  • Technicien de la qualité
  • Technicien(ne) en Industrialisation et en Améliorations de Procédés

Objectifs

  • Connaître et comprendre les outils et les méthodes d’analyse et de recherche de causes racines des non-qualités
  • Connaître et comprendre la méthode « 8D »
  • Mettre en place des solutions efficientes et corriger un problème de non-qualité
  • Mettre en œuvre les outils de la méthode « 8D »
  • Sélectionner des solutions efficientes pour traiter les causes racines Piloter efficacement la démarche d’analyse d’un problème de non-qualité

Prérequis

L’inscription nécessite une évaluation sur dossier et un entretien.

Public concernés

Managers / Animateurs de production, Techniciens des fonctions Production, Méthodes, Qualité avec une expérience professionnelle d’au moins 2 ans.

Tarif de la formation

Le tarif est fonction du nombre de jours de la formation multiplié par le coût par jour et par personne

  • Le code tarif par jour et par personne de cette formation est ci-dessous.
  • Cliquez sur ce numéro pour accéder à la Grille tarifaire codifiée ou cliquez ici 

Code tarif formation

Durée

3 jours

Programme de la formation

1 – Présentation de la démarche

  • Les étapes de la démarche et conditions de réussite
  • Outils associés à l’analyse d’un dysfonctionnement
    – Présentation détaillée des outils permettant d’analyser et traiter un problème
    – QQOQCCP,
    – Feuille de relevés, Pareto, criticité…
    – Objectif d’amélioration
    – Brainstorming,
    – 5M, 5 pourquoi…
    – Boîte à 9 cases
    – Indicateur de suivi

2 – Méthodologie de la démarche « 8D »

  • Comprendre le problème
    – Identifier le problème
    – Préciser la nature du problème ainsi que le cadre
    – Récolte de données complémentaires
  • L’approche vis-à-vis du client
    – Mettre en place des actions palliatives immédiates pour protéger le client
    – Différencier curatif, correctif et préventif
  • La recherche des causes racines de non-qualité
    – Lister et classer les causes possibles en utilisant les outils de résolutions de problèmes adéquates
    – Identifier des causes probables
    – Préparer les moyens de contrôle et de vérification des causes probables
    – Valider les causes probables
  • Résolution du problème et mise en œuvre de la solution
    – Proposer des solutions qui traitent les causes racines
    – Sélectionner les actions correctives efficientes qui présentent un « bon rapport qualité / prix »
    – Définir les solutions et les moyens de correction
    – Mettre en œuvre la (les) solution (s) (PDCA)
    – Mesurer l’efficacité des solutions mises en place
  • Clôturer l’analyse
    – Déployer transversalement les solutions sur les process ou articles similaires
    – Mettre en place des moyens de mesure à moyen et long terme pour pérenniser l’action ou la faire évoluer

3 – Optimiser le pilotage de la démarche d’analyse

  • Identifier la durée et le rythme des réunions pour analyser le problème
  • Définir une trame d’enregistrement des données et de suivi de l’avancement du traitement du problème
  • Définir le process de traitement d’un problème et d’analyse des causes racines à mettre en place dans son entreprise

4 – Retour d’expérience

  • Analyser des non-conformités en cours de traitement dans les entreprises des stagiaires.
  • Proposer des pistes d’amélioration face aux difficultés rencontrées par les stagiaires lors de la mise en œuvre de la méthode.

Méthodes pédagogiques

  • Participation et implication des personnes,
  • Lien permanent entre les thèmes dispensés, les comportements acquis, les outils développés et la réalité des participants,
  • Études de cas (définies à partir de situations réelles d’entreprises),
  • Mises en situation,
  • Diagnostic,
  • Travaux de sous-groupes,
  • Apports didactiques et méthodologiques.

LIEUX

Blois (41)

DATES

Non communiqué

CONTACTS

Conseillère Emploi Formation à Bourges (18) – Responsable de la Filière

Sabrina PABION  –  Port. : 07 85 00 94 98

ACCUEIL PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP

Nos sites de formations sont des établissements
accessibles aux publics en situation de handicap.

Cependant compte tenu de la particularité de votre handicap
et afin de vous assurer que la formation qui vous intéresse
vous est accessible, veuillez contacter le(la) référent(e) handicap à ce lien

Fiche formation